Préparer la connexion
Utilisez l’adresse e-mail associée à votre achat et vérifiez que vous pouvez recevoir les messages de vérification. Gardez votre reçu à portée de main si un abonnement manque.
Ouvrir le portail officiel
Accédez à id.avast.com/sign-in et vérifiez l’adresse avant de saisir des informations. Ce guide ne comporte pas de formulaire de connexion Avast et ne recueille pas votre mot de passe.
Choisir la bonne identité
Suivez les options proposées par Avast. Si vous utilisez habituellement Google ou Apple, choisissez la même identité. Terminez la vérification demandée et gardez les codes temporaires privés.
Consulter les abonnements
Ouvrez la gestion des abonnements et contrôlez le produit, la durée et le nombre d’appareils. La présentation du portail évolue : les intitulés visibles peuvent varier.
Mot de passe oublié
Lancez la récupération depuis la page officielle de connexion. Vérifiez votre boîte de réception et les courriers indésirables, puis utilisez le message de réinitialisation récent. N’utilisez pas un mot de passe déjà employé sur un autre service.
Un achat ne figure pas dans le compte
Comparez l’adresse du reçu avec celle du compte connecté. Consultez aussi les achats effectués dans un magasin d’applications. Évitez de créer plusieurs comptes ou de racheter le produit avant d’avoir identifié le canal d’achat.