Den Kauf zuordnen
Prüfen Sie anhand des Belegs, ob Sie bei Avast, Google Play, im App Store oder bei einem Händler gekauft haben. Davon hängt ab, wo die Abrechnung verwaltet wird. Melden Sie sich mit dem zum Kauf gehörenden Konto an.
Die Angaben prüfen
Kontrollieren Sie Produkt, Laufzeit und erlaubte Geräteanzahl. Abrechnungsdatum und Ablaufdatum können unterschiedlich sein. Bewahren Sie Bestätigungen zu Änderungen auf.
Verlängerung verwalten
Bei geeigneten Direktkäufen nutzen Sie die Abonnementverwaltung Ihres Avast-Kontos. Käufe in einem App-Store verwalten Sie dort. Das Deinstallieren der App beendet keine laufende Abrechnung.
Kündigung und Erstattung unterscheiden
Eine rechtzeitige Kündigung der Verlängerung verhindert eine weitere Verlängerung, ist aber nicht automatisch eine Erstattung. Lesen Sie die aktuellen Bedingungen des Verkäufers und kontrollieren Sie die Bestätigung sowie das angezeigte Enddatum.
Ein anderes Gerät verwenden
Prüfen Sie unterstützte Plattformen und die Geräteanzahl, bevor Sie die App installieren. Verwenden Sie eine offizielle Installationsdatei und aktivieren Sie das passende Produkt. Teilen Sie weder Kontozugang noch Aktivierungscode.